Handelsbetingelser (særlige regler for levende planter)

• Tilbud er uforpligtende, indtil skriftlig accept foreligger.

• Priser i katalog og på hjemmeside er gældende ved afhentning SITAS.

• Køber opfordres til selv at udvælge planten på SITAS. Hvis dette ikke er muligt udvælger SITAS planten efter bedste overbevisning ud fra købers instrukser - foto kan som regel tilsendes også fra underleverandør. Den udvalgte plante kan ikke byttes, når først den er bestilt og gravet op.

• Planten reserveres hvorefter afhentnings-, leverings- eller plantningsdato aftales. Der er 1 uges fortrydelsesret på reservationen. Tag evt. fotos af det reserverede træ og tænk over det i løbet af ugen.

• SITAS garanterer, at planten er sund og levedygtig i købsøjeblikket. SITAS kvalitetskontrollerer alle planter løbende og inden salg, og Landbrugsstyrelsen fører lovpligtigt tilsyn 2-3 gange om årligt, hvor planter undersøges for sygdomme og skadegørere. SITAS garanterer for artsægthed men ikke for afvigelser i plantens egenskaber i forhold til beskrivelse. Hvis planten beskadiges på SITAS, efter at ordren er afgivet men endnu ikke udført, og SITAS ikke har mulighed for at erstatte den med en lignende, vil SITAS oplyse køber om dette. Køber kan vælge at annullere ordren, vælge en anden art, eller SITAS kan skaffe planten fra en underleverandør. Ved køb fra underleverandør tages forbehold for plantens form og for prisændringer i forhold til det tilbudte. 

• Ved handlens indgåelse er følgende gældende når det handler om levende planter: SITAS yder ikke sikkerhed for vækst og trivsel idet håndtering, vækstforhold, klima, force majeure, pasning m.v. har afgørende betydning. Ansvaret for planten overgår til køber, så snart planten er overleveret ved pålæsning på trailer, leveret ved adressen eller plantet. Hvis kunden har valgt at tilkøbe garanti (tilbydes når SITAS planter) er følgende gældende: Se mere om garantien her.

Køber skal bevise, at der er fejl og mangler ved planten i købsøjeblikket. Ved enhver handel påhviler det køber, at undersøge planten ved handlens indgåelse (udvælgelse på SITAS) og inden for de ovennævnte tidsfrister. Hvis der observeres skader, skal køber orientere SITAS herom straks, så SITAS kan ombytte planten hurtigst muligt eller udskrive et tilgodebevis. Køber skal kontakte sælger eller sende en mail til trees@sitas.dk med faktura/ordrenummer, beskrivelse og fotodokumentation. Hvis planten er solgt som 2. kvalitet vil betingelser fremgå af ordreseddel.

• Køber er informeret om at det typisk tager 2-3 år, før planten har etableret sig. Dvs. at planten lægger al sin energi i udvikling af rødder hvorved den får færre og mindre blade, blomster og frugter, og planten springer senere ud de første par år efter plantningen. Desuden kan planten afstøde grene og se mere åben ud i etableringsfasen. Stedsegrønne planter tabe altid de inderste og dermed ældste nåle/blade. Køber er derudover informeret om, at planten vil udvikle og arte sig efter de nye vækstforhold, som planten står under f.eks. hvis planten står vindudsat eller skyggefuldt, kan planten ændre facon. SITAS kan ikke giver sikkerhed for frugtsætning, blomstring, høstfarve, duft m.v. Køber er informeret om at planten kan bliver påvirket af force majeure (herunder skadedyr).   

• Betalingsbetingelser: Ved afhentning betales senest ved afhentning. Ved levering betales senest 3 dage inden levering. Ved bestilling af planter direkte til kunden fra underleverandør betales senest ved ordregivelse. Ved plantning ydes 8 dages rentefri kredit. Ved entrepriser over kr. 50.000,- betales 50% af beløbet ved ordregivelse og de resterende 50% senest 8 dage efter (kun gældende ved planteopgaver). Ved for sen indbetaling pålægges rykkergebyr på kr. 100,- samt 1,5% i rente pr. påbegyndt måned. Første og anden rykkerskrivelse tilsendes hver 8. dag, inden den videregår til inkasso/advokat.

• Persondata: Ved handel hos SITAS indsamler SITAS kun de personoplysninger, som er nødvendige i forbindelse med handlen. Det er primært oplysninger som navn, adresse, postnummer, telefon og e mail, som vi indsamler ved tilbud og ordreafgivelse. Disse oplysninger bruges til at identificere dig som kunde, samt levere de services, som er bestilt. Oplysningerne, som vi indsamler, bliver opbevaret sikkert og fortroligt i vores IT-system og i nogle tilfælde i et fysisk register. Vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende. Vi gemmer oplysningerne i tilfælde af en ny handel. På den måde kan vi nemt og hurtigt finde tilbage til forrige handel og se, hvilke planter som kunden tidligere har bestilt og evt. har garanti på. Derudover opbevares oplysningerne så længe, som det er tilladt i henhold til lovgivningen. Vi videregiver ikke oplysningerne til uvedkommende. Når der handles hos SITAS, har kunden altid ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi har på kunden. Kunden kan til hver en tid kræve, at vi ændrer eller sletter oplysningerne. Kunden kan rette henvendelse til SITAS - trees@sitas.dk.

• Køber gøres opmærksom på at de gennem deres bestillinger, erklærer sig indforstået med ovennævnte betingelser.